银行座谈会心得体会发言稿
　　各位领导、同事们：
　　大家上午/下午好！下面，我就工作期间的感受、支行发展问题和工作建议，想大家做一下表述，在黄岩区庆“八一”军政座谈会上的讲话。
　　首先，我工作7年来的感受。
　　其次，东西湖支行存在的问题和针对这些问题所要采取的策略。我认为，我行存在以下问题：
　　一是高端客户有待增加。虽然我们的业绩不断攀升，但高端客户不太多，大多是中小储户和小额贷款客户。小额业务虽能给银行带来业务的稳定性，但不会有大的突破，要想有大的发展必须在高端客户上下工夫。针对这一问题，必须在人员管理上下工夫，调整现有营销策略，将营销目标有所偏重。在业务发展上，要在注重住房贷款、购车贷款的同时，加大对地方有潜力私营企业上，加大对他们营销公关力度。与此同时，还要相应国家号召，加大对专业户的扶持力度。

　　二是考核制度不是很科学。我认为，当前的考核的种类繁多，考核方案没有突出商业银行以利润为主的经营理念，往往一个经营指标完不成就会影响考核结果；每人的工作实行一刀切，在指标和权重上不能体现区别对待。针对这一问题，应该在科学考察的基础上，结合现有考核制度，制定适合我们更加科学的考核制度。要根据支行的利润、人均业务等指标确定支行经营目标，并建立一定的激励机制，提升员工工作斗志。
　　三是要在服务上再上一个新台阶。我们银行业就是服务行业，服务工作搞不好，其他一切都是零。我在7年的工作中，对服务的感受非常深刻，尤其是一线工作人员，直接与客户面对面，其形象代表着支行的形象。因此要，加强员工服务的教育，使这些经服务念深深的植根于员工脑海中，同时转换为员工的共同愿景和自觉行动，领导和老员工要以身作则，率先垂范，以及良好的人格魅力带领全行共同做好客户开发和营销服务工作。
　　最后，我还建议加大我们的宣传力度，提升我行知名度，让自己在众多竞争对手中脱颖而出。我认为，要积极抢占当地宣传资源，进军所有重要媒体市场，在当地各类媒体中宣传好的金融产品。除此之外，还要强化营业厅内的业务宣传，将好产品介绍彩页放到大厅显要位置，提升大堂经理服务和业务技能，将产品营销和银行想象深入到客户心中。
　　以上就是我在以往的工作中，所看到和感受到的，如有不妥之处请大家为我指正。
　　我的发言完毕，谢谢大家！

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