行长年初工作会议上的讲话
　　同志们：
　　日月开新元，天地又一春。首先，请允许我代表支行党政领导对各位致以新春最诚挚的问候和祝福！
　　在这万物复苏的美好时刻，我们召开市分行行长年初工作会议讲话年工作会议，目的就是在总结梳理年工作的基础上，科学规划和统筹**支行年的整体工作，为年开好局起好步，为新的一年**支行各项工作再上新台阶奠定坚实的基础。下面，我代表支行党委讲几点意见：
　　一团结奋进持续发展----年工作回顾
　　年是**支行发展史上浓墨重彩的一年。一年来，在市行和县委县政府的的正确领导下，支行党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，认真贯彻落实年初工作会议精神，以又好又快发展作为主线，以科学发展观统领工作全局，狠抓存款组织，加强信贷结构调整，强化合规文化建设，努力推进业务转型，全体员工脚踏实地干工作团结奋进谋发展，圆满地完成了各项经营任务，取得了较好的成绩。
　　（一）全年经营指标完成情况
　　存款保持持续较快增长。至年末，全行本外币存款，比年初增加，增长%。其中个人存款，比年初增加，增长%；对公存款余额，比年初增加，增长%；日均存款以上客户户，比上年增加户；三星级以上目标客户数户，会员客户数户，签约率%。
　　信贷资产结构明显改善，信贷风险大大降低。至年末，各项贷款，比年初增加，增长%，其中，新发放贷款，收回贷款；五级分类不良贷款(包括划转)，比年初减少，不良贷款率%，比年初下降了个百分点。
　　多措并举，中间业务得到了较大发展。全年实现大口径中间业务收入，同比增加，中间业务收入占比%；国际结算万美元，同比增加万美元；新增贷记卡张，同比增加张；电子银行渠道占比%，比年初上升个百分点。
　　利息收入继续保持快速增长。至年末，全行收息，其中：公司类私企业及个体贷款收息，不良贷款清收利息。
　　经营效益大幅度增加。全年帐面利润突破，同比增加，增长%；经济利润，同比增加，增长%。经济资本回报率%，高出指标个百分点；资产利润率%，高出指标个百分点。成本收入比%，低于控制指标个百分点。人均经济利润。
　　内控管理有效加强，全年没有发生案件和责任性事故。
　　（二）全年工作开展情况
　　克服各种困难积极主动应对，全力抓好存款工作
　　存款是银行信贷资金的主要来源，现代商业银行的竞争，最重要的就是存款的竞争，存款的份额在一定程度上代表着行长就职发言稿银行竞争的地位。过去一年，面对复杂多变的存款形势，我行不畏困难审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，千方百计抓存款，咬定存款不放松，各项存款继续保持平稳快速增长。我们主要采取了以下措施：一是为争取存款工作主动，我们早计划早行动，年初就制定出了全年存款工作计划，并根据全年存款旺淡季实际，制定了阶段性存款计划，做到了存款工作全年有规划，阶段有目标；同时在执行过程中及时把日均存款任务分解到各储蓄所，把成长性客户的任务合理量化到各储蓄所，并通过存款竞赛活动促进存款业务的稳步增长；二是制定出日均存款目标客户管理的考核方案，下发到各网点，并进一步完善对网点和客户经理的考核机制，把全行的各项经营目标任务层层分解落实到单位和个人，为存款业务的稳步增长奠定了坚实的基础；三是开展丰富多彩的宣传营销活动。我们以营销为龙头，积极进行外出宣传，以图片展览宣传车巡回广播散发宣传资料以及在报纸上连续发布系列产品广告等形式，全方位宣传我行的金融产品和服务，收到了良好的效果；四是继续推行“细分客户优化服务”的客户服务管理方式，抓好柜面服务，重点抓好贵宾客户的服务，以服务来稳住和吸引更多更稳定的优质客户，使存款得以稳步增长；五是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作，进一步扩大了客户维护面。积极推广应用CFE系统，解决客户识别问题；充分利用CRM平台开展产品营销，让员工逐渐养成通过CRM系统与贵宾客户沟通的良好习惯。
　　优化资产结构，培育市场资源，切实做好贷款营销工作
　　商业银行作为独立的金融机构，为了生存和发展必须提高收益水平，追求和实现利润的最大化。因此加强贷款营销工作，就显得尤为重要。在贷款营销方面，我们不等不靠，主动出击，取得了较好的成绩。我们主要采取了以下措施：一是贷款营销工作早部署早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，我们制定了贷款工作计划，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性；二是加强银企联系，摸清企业底细，降低贷款风险。我们根据上级行指令并结合我行实际，坚持“内紧外松轻重缓急有保有压用足用活”的原则，合理使用信贷资金，在确保重点项目优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款，促使行业区域客户结构进一步优化。一年来我行积极走访各个企业，通过谈话项目实地考察等方式，初步掌握企业未来发展计划和资金需求。对有资金需求的企业，采取紧密跟踪专人负责的方式，与企业负责人保持联系，并主动上门提供专业知识协助，适时适量地满足企业的资金需求。对基本无发展前景的客户给予清收。三是我们适时召开信用大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进行全面测评，做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市基金情况进行了严格排查并及时整改；四是认真分析形势，积极开拓市场，培育新客源。我们认真实施市分行中小企业户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处罚标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否继续聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业；五是强化信贷基础管理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在问题的整改工作，采取教育和经济处罚相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法担保法物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素质。
　　紧紧围绕重点，加大营销力度，促进中间业务快速发展
　　一是突出重点产品，强化电子银行产品和贷记卡的管理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核办法的基础上，我行提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜；二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关到学校批量营销贷记卡，取得了良好成效。同时，对现有持卡人进行筛选，将信用意识较强持卡消费额度较大用卡频繁还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象；三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务发展，进一步完善营销和售后服务机制。先后在网点安装了IP电话，建设了电子银行演示区，对电话转帐宝进行了升级。同时，强化电子银行业务管理，规范行长任职表态发言操作，切实做好电子银行业务的风险防范工作；四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过不懈努力，全年新开户外向型企业*家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度利率上给予优惠。积极发展非贸易结算外汇理财等业务，积极寻找华侨侨商侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点；五是发挥网点网络和客户资源优势，继续做好代理寿险财险基金等业务。
　　建立健全制度强化基础管理，全面提高工作效率和质量
　　一是以创建“四好班子”为契机，大力加强领导班子建设。我行始终坚持把加强领导班子建设作为提高管理水平促进银行发展的一项重要措施。今年，按照上级要求，我们开展了“四好班子”创建活动，围绕我行工作实际，通过认真的学习，使班子成员明确了肩负的职责和使命，提高了班子成员的自律意识责任意识服务意识民主意识和廉政意识，提高了班子成员的创新能力决策能力领导能力执行能力和应变能力，极大地促进了工作的开展。
　　二是加强培训力度，进一步提高员工综合素质。针对员工综合素质偏低和参差不齐的实际，我行制定了一系列的综合业务培训计划，并以文件形式下发执行。培训内容包括业务知识技能服务知识本行规章制度安全保卫知识等等。并组织了******等业务安全竞赛和考核活动。通过培训考核演练，员工的业务水平业务技能安防应变能力有了明显提高。
　　三是完善制度狠抓落实，内控工作取得进展。我行始终注意风险防范工作，始终遵循内控先行的经营理念，以控制风险预防案件为目标，不断完善制约机制，确保经营安全。今年，我们重新修订完善了***管理制度，明确了管理层内设部门和辖属机构的内控职责；加强了对会计基础管理和核算质量管理，努力促进合规文化建设；落实了案防分析和员工行为分析制度，定期召开案件防范分析会，针对存在的风险环节，逐项落实整改措施；推进了案件专项治理工作。围绕对公“双百”和安全保卫工作，对“重点环节重点岗位重点业务”进行检查，并对整改情况进行跟踪，杜绝了“查了改，改了又犯”的现象。二存在的问题和不足
　　过去一年，我行各项工作取得了阶段性成果，但也存在许多困难和问题。一是存款增幅有限，个人存款重点区域竞争优势进一步弱化，同时，由于工作力度差异和内外部经营条件变化，各网点之间发展不平衡；二是对公存款结构性矛盾依然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随时受行业内部政策变化和他行竞争力度的影响，存款极不稳定，发展空间有限，市场拓展的难度不小；三是资金营运压力仍然较大；四是队伍的整体素质有待增强。临柜员工的服务意识营销意识和操作技能需要提高，客户经理的角色转换还不到位，综合理财能力普遍较低。所有这些问题，需要我们在新的一年加以改进。
　　三直面竞争再创辉煌----年工作计划
　　年是贯彻落实十七大精神的起始之年，也是农行系统实施新三年发展战略规划的第二年，更是我们**支行直面竞争再创辉煌的关键之年。年**支行工作的总体要求是：以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，全面贯彻落实市分行工作会议精神，以全面推进战略转型为目标，以强化大营销理念为总揽，持续改革不断创新，加快有效发展，调整经营结构，强化风险管理，确保业务发展和经营管理再上新台阶。
　　年主要经营管理目标任务是：实现账面利润****亿元，经济利润****亿元，资产利润率达到*****以上，经济资本回报率达到****%；存款增加****亿元；贷款增加****亿元；中间业务收入****亿元左右，占比达到****%；实现国际结算*****亿美元，新增贷记卡****张，有效率***%；新增网银注册客户****户，有效率*****%；电子渠道交易占比提高***个百分点；新营销优良法人客户****户，三星级及以上个人贵宾客户增加****户；不良贷款率控制在**%以内；不发生各类案件和责任性事故，内控评价达到***，综合评价达到*****。
　　为了实现这一目标任务，年我们将集中全力做好以下工作：
　　（一）注重营销强化管理，不遗余力做好主营业务
　　把握根本，主动出击，认真抓好存款工作
　　一是要突出抓好个人存款增长。个人存款作为我行传统优势，在各项业务中举足轻重。我们要制定切实可行的计划，落实存款责任制，完善绩效考核和激励机制，加大营销力度，全面提升服务质量，千方百计做好老客户的维护和新客户的开发工作，要在稳住现有存款基础上，既要行长年初工作会议讲话稿从老客户身上挖增量，更要从新开户上找增量，寻找新的增长点，改变存款上“一户定兴衰”的大起大落状况，确保我行存款业务持续稳定增长。特别是要认真分析经济形势，抢抓机遇，力争将今年可能从股市房市中撤离的资金留驻我行。
　　二是要切实加强对公存款组织。要认真把握全县经济运行形势，跟踪资金流向，认真做好对公存款增量的分析，建立对公大户台帐，及时落实对公大户维护责任人和问责制，在巩固好现有客户存量的同时，继续做好对公存款大户的拓展工作，实现对公业务的持续快速增长，确保完成年度各项指标。
　　三是要加强同业存款组织力度。今年上级行可能将适当上调上存资金利率，同业存款还是有利可图的。因此，我们要加强与其他商业银行农村信用合作联社等机构合作，加大同业存款组织力度。
　　优化结构，多措并举，做好产品综合营销
　　一是要进一步加强目标客户维护和拓展。目标客户是我行的核心客户资源。做大做强目标客户群体，就能为长期可持续发展奠定扎实基础。各网点要切实认识到这一工作的重要性，主动想招法，拿举措，最大限度地做好目标认客户的维护和拓展工作，寻求新的利润增长点。
　　二是要进一步加强CFEPCRM应用。我们要进一步提高对CFEPCRM管理系统运用必要性和迫切性的认识，充分发挥CFEPCRM对营销型网点的科技支撑作用，积极提高营销的效率和成功率，有效提升网点营销能力。各网点要把低柜服务区和贵宾理财服务区作为推广使用CFE的重点，并要将银行卡开销户结算保险基金国债西联汇款电子银行产品个人贷款等业务分流引导到低柜办理，增加低柜理财经理的客户营销机会。同时还要积极分析PCRM数据变化，关注其他目标客户（特别是二星级客户）即中端客户的形态变动情况，挖掘客户潜力，不断培育客户成长。
　　三是要进一步推进客户综合营销。各网点要切实采取措施，认真瞄准客户需求，主动上门服务，充分深入沟通，积极营销推荐客户合适产品，特别要突出抓好交叉营销和覆盖营销，实施个人业务产品捆绑做，力争实现理财规划第三方存管业务贷记卡网上银行电话银行手机银行服务基金定投本利丰汇利丰保险等理财产品对中高端客户的全面覆盖。
　　注重质量防范风险，做好信贷投放工作
　　年，国家将加强宏观调控，实行从紧的货币政策，这将给我行的业务经营产生较大的影响。除了资金组织难度进一步加大外，还将面临规模不足和不良贷款反弹问题。在此形势下，我们要牢固树立大局意识和一级法人意识，在严格控制信贷规模的同时，要合理把握贷款投放的进度和节奏注重存量贷款结构调整和风险防范。我们要紧紧抓住上级行加大对县域经济支持力度的有利时机，力争贷款早投放早见效，确保存贷款业务协调发展。
　　一是要尽快上报优质项目，力争信贷总量扩张。近几年我县经济发展总体向好，产业转移承接优势明显，已有不少优质的招商引资项目在我行落户。新的一年，我们要以时不我待的精神抢得先机，积极筛选拓展优质客户，抓紧上报一批项目贷款，为争取全年规模赢得主动。
　　二是要坚持眼睛向内，加强收回再贷存量管理，重点支持优质中小企业以及在我行开立单一帐户货款往来正常忠诚度高综合回报率好的客户，用足用活宝贵的信贷资源。与此同时，还要加快信贷结构调整，坚持不懈地抓好客户结构业务结构的调整，把资源配置到有利于我行业务可持续发展的资源性项目和客户上来。
　　三是要强化风险管理，严防不良贷款发生。我们要时刻关注宏观调控力度加大对信贷业务经营的影响，加强对重点领域重点客户的信贷风险控制。对有潜在风险的大客户要逐户制定风险预案。要严密防范个人贷款风险。要狠抓个人生产经营贷款个人综合授信贷款风险管理，切实加强贷后资金用途管理；并要注意防范个人住房贷款风险，合理把握贷款额度与客户收入的匹配性，抓好个人一手住房贷款产权证督办制度的落实，尽量化解物权法实施后带来的法律风险。此外，还要加强信贷资金流向的风险控制，严禁违约进入股市和其他高风险投资领域，密切关注信贷企业炒股对生产资金流动性和正常生产经营的影响。
　　（二）转变思路，创新方法，全力以赴做好转型业务
　　实行交叉销售，加强网点建设，全力促进个金业务转型
　　一是要大力发展各类理财客户银证转账客户。在当前个人投资意识普遍增强形势下，我们要积极拓展理财业务，改善客户结构，并在此基础上，开展理财产品个人贷款贷记卡等交叉销售，挖掘客户潜在购买力，尤其是保险产品销售，要通过长期化的产品销售锁定客户；二是依托市行各类主体活动，制定适合我行的营销活动计划，积极开展各类产品销售；三是开展网点流程改造工作，根据上级行的相关制度，结合各网点业务特点，完善全行统一的业务流程，并要采取一点一策的办法进一步理顺网点业务流程，按照“前后台分离前台延伸后台集中”的思路，逐步对层层递延分散处理的流程进行重组，实行集约化管理，使网点真正做到面向客户面向服务，助推网点转型。
　　继续加强合作，拓展机构业务，不断提高中间业务收入
　　我们要继续加强与电信税收证券保险烟草证券社保等企业的合作，继续引入一批前景好服务售后佳的产品到我行产品库，通过低柜理财区电话银行等渠道进行销售，实行上下联动整体协作，做大系统代理业务；还要以福州商人卡为主打产品，充分利用我行网点人员客户等经营资源优势，实施贷记卡全方位营销策略，迅速提高贷记卡市场份额。要创新营销模式，充分利用现有客户资源，从系统中提取有刷卡消费意愿和习惯的借记卡客户，从CRM中查询贵宾客户个人贷款户和基金户，采取电话直覆营销柜面服务营销客户经理营销和上门推介营销等方式进行针对性营销，提高贷记卡对我行客户特别是优质客户的覆盖率。
　　（三）加强风险宣传，提高风险意识，精益求精搞好风险控制
　　宣传信贷文化，提高员工素质，实现授信管理务实高效
　　一是认真贯彻落实市行信贷文化建设的要求，增强全体员工合规操作的意识和自觉性；二是针对目前关联企业互保现象严重担保公司担保占比过大的情况，及时出台担保结构担保公司的管理实施办法；三是继续严格把关信贷人员的上岗资质，根据市行授信人员统一持证上岗的要求，组织**支行审查员和综合管理人员的专项持证上岗培训与资格考试；四是根据宏观政策对授信影响对县城内热点行业进行调研，对企业状况做到心中有数，最大限度降低信贷风险。
　　加强队伍建设，严密监控风险，全面提高风险管理工作质量
　　一是以资产质量考核指标为主线，加大对重点风险监控项目“一项一策”的管理力度和处置力度，力争全面完成市行考核任务；二是加强风险经理队伍建设和分行风险管理工作，真正达到风险管理关口前移，有效控制；三是加强对抵质押预审工作管理；四是进一步加强资产质量分析通报和检查工作。
　　认真搞好排查，严格落实责任，全面做好清收工作
　　一是加大工作力度，实行一户一策，责任到人，对存量不良贷款金额在**万元以上的贷款户加大清收力度；二是对今年新增的不良贷款全面介入，立争部分当年收回，以减轻全行的财务负担和考核压力；三是下大大力气做好减值贷款的清收工作。
　　增强重视程度，严格规范管理，严防各类操作风险的发生
　　一是要建立适当的风险管理环境。要将银行操作风险视作严加管理的一类特殊风险范畴，定期检查银行的操作风险管理制度，各级机构和人员要了解自己对操作风险管理上的责任，严密监控各个“风险点”。各网点要站在安全保卫“零风险”的高度，坚决克服麻痹侥幸思想，特别是一线员工押运员守库员门卫经警要克服麻痹思想和饶幸心理，时刻保持高度警惕。要加强安全检查，对营业场二道门库房值班室门卫等场所的检查面要达%，做到万无一失。同时，要对自助设备防范器材消防设施等性能状况进行一次检查维护，确保完好无损。严格执行“二道门”管理制度，加强网点保安人员的管理，坚持“三个严禁”制度，不得指派保安人员做与值勤无关的事务；二是要加强操作风险的管理，要对所有重要产品活动程序和系统的操作风险进行识别和评估，并确保在新产品活动程序和系统推出应用之前，对其中的操作风险予以充分评估，同时好要制定控制和弱化重大操作风险的政策流程和程序。
　　（四）树立服务意识，提升服务水准，全方位打造服务品牌
　　当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化系统化的竞争。面对激烈的同业竞争，我们更加深切地体会到服务是竞争取胜的关键。唯有服务竞争取胜，银行才能更好的生存和发展。因此，我行在服务上要胜人一筹，就要打响服务品牌。
　　转变观念深化认识，进一步强化服务意识
　　当今社会，人们消费不仅是为了得到最大限度的物质满足，更加注重得到精神上的满足。因此，服务不仅是一种手段一种功能，服务是对人的尊重一种承诺一种文化。客户不仅是上帝衣食父母，更是我们的朋友伙伴，银行与客户是一种在诚信基础上的互惠互利关系。做好服务首先要有强烈的服务意识。服务意识应贯穿于全行所有业务的流程之中，根植于每一位员工的每一天的行动之中。只有在内心深处拥有强烈的服务意识，你的一举一动才能打动客户。客户才能回报你忠诚你，我们才会确立真正的竞争优势。
　　注重学习，苦练技能，丰富服务内涵
　　全行员工要从保证农行事业昌盛不衰的高度，本着对农行负责对自己负责的态度，增强学习的自觉性主动性持久性。做到缺什么补什么，差什么练什么，多学新业务市场营销网络等专业知识，要认真学习市分行下发的《福州农行服务礼仪手册》，将礼仪知识运用到工作实践中去。强化客户经理相关业务知识及服务意识和谈判技巧的培训，进一步转换客户经理的经营理念。
　　注重细节用心服务，赢得客户满意与选择
　　在现实中，银行与银行之间员工与员工之间的服务差别主要体现在细节上。也许有的员工对一些服务细节不以为然，实际上正是无数细节才构成一笔笔大小不同的业务，正是这些细节做好了，才能使客户一有需求时，就会想到你农行。因此，我们要继续严格执行“十八”字服务规范，注意研究客户的心理，针对不同的客户，灵活提供个性服务。变随意服务为规范服务，变情景服务为常态服务，使之成为我行别于他行的统一服务特征，打动客户赢得客户。
　　（五）提高综合素质，提升业务能力，注重实效加强队伍建设
　　适应形势发展，明确工作重点，建设一支高素质的干部队伍
　　要明确干部队伍建设的重点，全力建设一支“三个适应”的干部队伍，即适应战略转型和体制完善的需要；适应发展节奏和持续发展的需要，适应精细管理和严格执行的需要。
　　落实激励措施，完善管理培训，提高客户经理队伍整体素质
　　一是继续对我行客户经理业绩按存款贷款国际结算等分项进行月度季度排名，年底评出明星客户经理；二是加大培训力度，对客户经理进行新业务新产品的培训，促进客户经理知识更新，提高客户经理的综合业务素质；三是规范对客户经理的管理，建立科学客观的客户经理选拔进入培养和退出机制，进一步提高我行客户经理队伍的整体素质。
　　强培训重激励，选人才拓渠道，全面提升个金队伍整体素质
　　一是完善个金销售队伍考核激励机制，提高队伍核心竞争力和工作效率；二是开展多种形式培训，创新培训方式提高培训成效全面提高个金销售人员素质；三是选拔优秀人才扩充个金销售队伍，打通销售人员的晋升通道；四是充分利用个金销售人员工作优势，开展厅堂销售中高端客户销售交叉销售等，提高网点销售能力，实现销售业绩大幅提升。
　　提升管理能力，增强业务能力，建设高水平会计队伍建设
　　我们要在提高会计人员的综合能力下下工夫，开展会计人员专业知识及技能考试，通过对前台会计人员基础知识业务处理流程专业技能的考试，对会计主管专业基础知识业务处理流程会计综合知识的考试，提高会计人员对一般会计业务的处理能力，提升会计主管的业务管理能力。
　　（六）制定宣传策略拓展宣传渠道，做好品牌宣传工作
　　一是我行所有阶段性的个案性的宣传营销广告活动都要尽量体现演绎出品牌的核心价值；二是充分发挥流动金融服务队作用，开展便民服务，形象宣传等活动；三是要从我行广告户外营销宣传推广等各个相关环节进行整体规划，贯彻品牌的核心理念，在达到阶段性个案性宣传营销目的的同时，使越来越多的人了解熟悉认可农行的金融产品和服务，使农行的品牌深入人心。
　　（七）坚持党的领导，创建“四好班子”，实实在在加强党的建设
　　我们要深入学习党的十七大精神，扎实开展十七大精神主题宣传教育活动，在党员中广泛开展主题实践活动，进一步发挥党员的先锋模范作用。以“四好”班子创建活动为载体，以高素质能创新以及团结和谐为目标，以能力建设和作风建设为重点，进一步增强各级领导班子贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，不断提升科学发展能力战略思维能力驾驭各种复杂局面和解决实际问题的能力。要把党风廉政建设作为全行一项树正气聚民心鼓士气的重要工程，做到认识上到位，组织上保证，工作上协调，措施上落实，增强领导干部廉洁从业的自觉性主动性，自觉做到讲党性重品行作表率，不断增强班子战斗力。
　　（八）坚持以人为本，丰富内容形式，大张旗鼓构建企业文化
　　一是积极创建文明单位并做好“青年文明号”“巾帼文明岗”等的创建工作；二是组织丰富多彩的文体活动，如乒乓球游泳登山拔河棋牌卡拉“OK”等比赛及趣味运动会警民联欢会业务技术大比武等，活跃员工的业余文化生活；三是密切联系群众，关心职工生活，主动倾听员工的呼声和建议，做好节日期间困难职工的慰问工作，做好日常困难补助的工作，尽量帮助解决其工作和生活困难。努力营造上下平等的团队氛围，激发每一位员工的工作热情和创造力，培育我行的企业文化。
　　同志们，风正一帆悬，送我上青云。年，将是我们大有作为的一年，也将是我行事业发展和每位干部职工事业取得稳健成长的一年。虽然在新的一年里，我们还会面临许多困难与挑战，但我们相信，世上无难事，只要我们有作为肯付出，有一分耕耘，就会有一份收获，**支行的年的各项工作定会充满希望再创辉煌！
　　谢谢大家！

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